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무료 게임 공세 펼치는 에픽게임즈, 성공할 수 있을까?GTA5, 문명6, 보더랜드2 등 무료로 제공해 이용자 확보는 성공했으나 붙잡을 편의성 부족
정준혁 기자 | 승인 2020.05.29 17:10

[게임플] 에픽게임즈가 자사의 PC 플랫폼 ‘에픽게임즈 스토어’에서 지난 15일부터 진행한 ‘에픽 메가 세일’을 통해 지난 15일부터 매주 다른 대작 게임들을 무료로 제공하면서 적극적으로 플랫폼 이용자 확보에 나섰다.

2013년에 출시해 현재까지 많은 게이머가 플레이하고 있는 락스타 게임즈의 ‘GTA5 프리미엄 에디션’을 시작으로 시뮬레이션 게임 ‘문명6 스탠다드 에디션’, ‘보더랜드: 핸썸 콜렉션’을 차례로 이용자들에게 무료로 지급하고 있어 이용자들 사이에 화제가 되고 있다.

에픽게임즈는 스토어 출시 이후부터 이용자들을 붙잡기 위해 꾸준히 여러 게임을 무료로 제공하거나, 독점 출시를 통한 적극적인 마케팅을 해왔는데, 이는 오랜 기간 PC 게임 유통으로 자리 잡아 온 스팀을 따라잡기 위해서다.

현재 에픽게임즈 스토어에서 무료로 받을 수 있는 보더랜드2

게임을 무료로 받는 것과 독점을 통해 스팀보다 먼저 해볼 수 있는 점은 게임을 좋아하는 게이머라면 누구든 거절할 수 없는 요소를 이용했는데, 실제로 게이머들은 게임을 무료로 배포할 때마다 지속해서 에픽게임즈 스토어를 방문해 게임을 받아서 즐겼고, 대작들을 독점으로 출시함으로써 게이머들은 에픽게임즈 스토어에서 게임을 구매하고 플레이했다.

이처럼 게이머들의 심리를 이용하는 전략으로 꾸준히 인지도를 상승시키고 있는 에픽게임즈지만, 아직까지 상점 내에 미흡한 부분이 많이 존재해 이용자들을 끌어들이는 것만큼은 순조롭지만, 제대로 붙잡지 못하고 있는 실정이다.

스팀에선 직접 게임을 해 본 이용자들의 솔직한 의견을 들어볼 수 있다

에픽게임즈 스토어는 타 스토어 대비 낮은 수수료를 받으며, 많은 게임사로부터 게임을 공급받으면서 최근엔 200여 개가 넘는 게임들이 등록됐음에도 불구하고, 해당 게임에 대한 리뷰는 해외 리뷰 사이트인 오픈크리틱의 평가만 확인할 수 있어, 스토어에서 게임을 구매한 이용자들의 직접적인 리뷰가 없다.

이로 인해 게임을 구매하기 전에 실제로 게임을 플레이했던 이용자들의 리뷰를 빠르게 확인할 수 없는 점과 해당 게임이 어떤 장르 및 성향을 가지고 있는지 구매하기 전에 미리 보는 것이 불가능해 사전 정보를 얻기가 불편한 상황이다.

에픽게임즈 스토어가 2018년 글로벌 시장에 첫발을 내디딘 만큼 아직 다소 불편한 부분이 존재할 수 있으나, 이미 이전에 출시된 스팀, 오리진, 유플레이 등 많은 플랫폼이 시장에 나와 있는 만큼 충분히 필요한 부분들을 정립하고 에픽게임즈 스토어만의 개성을 살렸다면 좀 더 확실하게 이용자들을 붙잡는 것이 가능했을 것으로 보인다.

최근엔 상담원과 직접 메일을 주고받으며 환불을 진행해야 하는 불편함을 해소하기 위해, 조건만 만족하면 바로 환불할 수 있는 기능을 추가하며, 조금씩 불편함을 해소하는 모습도 보이는 만큼 지속적인 개선과 마케팅을 진행하면 충분한 경쟁력을 보유할 수 있을 것으로 전망된다.

정준혁 기자  june@gameple.co.kr

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